FAQ

FAQ

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten! Hier beantworten wir dir die meistgestellten Fragen zu unseren TiCAA-Produkten. Wir hoffen, dass das Richtige für dich dabei ist. Falls du weitere Fragen hast, erreichst du uns telefonisch unter +49 (0)5223 - 653 35 0 oder per E-Mail unter: service@ticaa.de. Gerne helfen wir dir weiter.

Service

Wie läuft eine Reklamation ab?

Um deine Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, benötigen wir vorher einige Informationen von dir. Bitte fülle folgendes Reklamationsformular aus, außerdem benötigen wir Fotos von den Schäden am Produkt. Bitte sende dann beides an service@ticaa.de. Wir werden uns zeitnah bei dir melden!

Warum hast du nur ein Paket erhalten?

Bitte beachte, dass aufgrund der Mehrpaket-Zustellung, die Lieferung an zwei aufeinander folgenden Werktagen erfolgen kann.

Hochbetten

Wieviel Platz ist unter dem Bett?

Die Nischenhöhe findest du in der Produktbeschreibung.

Wie sind die Gesamtmaße und besonders die Außenmaße?

Die Maße und Außenmaße findest du in der Produktbeschreibung.

Ist der Lack ein Hochglanzlack oder ein matter Lack?

Der Lack ist matt.

Gibt es alternativen zum mitgelieferten Lattenrost?

Das Bett ist nicht für den Gebrauch eines herkömmlichen Lattenrosts geeignet.
Wir empfehlen nur Rollroste zu verwenden.

Wie hoch ist der Herausfallschutz?

Beim Einlegen einer Matratze muss gewährleistet sein, dass der Herausfallschutz mindestens 16cm beträgt.

Was ist die empfohlene Matratzenhöhe?

Wir empfehlen eine Matratze zu nehmen, die mindestens 16cm Platz von der Oberkante der Absturzsicherung zur Matratze beträgt.

Ab welchem Alter ist ein Hochbett zu empfehlen?

Wir empfehlen solange zu warten, bis dein Kind die Treppe hochklettern kann.

Ist das Bett stabil oder eher wackelig?

Die Betten von TiCAA sind aus Massivholz gefertigt und stehen sehr stabil. Du kannst das Bett zusätzlich an der Wand befestigen, um einen noch sichereren Stand zu gewährleisten.

Wo kann man die Schrauben nachbestellen?

Bitte wende dich an unseren Kundenservice.

Etagenbetten

Mit welchem Gewicht sind die Etagen jeweils belastbar?

Beide Etagen sind mit bis zu 75kg belastbar.

Wenn die Betten teilbar sind, sind die Bettpfosten oben und unten gleich lang?

Unsere Betten lassen sich in in zwei gleich hohe Einzelbetten umbauen.

Lässt sich die Leiter beidseitig montieren?

An vielen unserer Betten lässt sich die Leiter beidseitig montieren. Weitere Informationen über das Bett findest du in den Produktbeschreibungen.

Bis zu welchem Gewicht sind die Stufen der Leiter belastbar?

Die Stufen sind mit bis zu 75kg belastbar.

Kann das Bett auch nur als Hochbett, ohne untere Etage, aufgestellt werden?

Ja, das Hochbett kann auch alleine aufgestellt werden.

Wie hoch muss die obere Matratze sein, um einen Herausfallschutz zu gewährleisten?

Wir empfehlen eine Matratze zu nehmen, die nicht höher als 16cm ist.

Gibt es eine Rutsche als Zubehör?

Viele unserer Betten sind in verschiedenen Ausführungen, u.a. auch als Rutschbetten erhältlich. Als Zubehör kann man die Rutsche nicht kaufen, da die Vorrichtung zur Befestigung an den Betten vorhanden sein muss.

Lassen sich noch seperate Schutzgitter erwerben?

Du kannst alle herkömmlichen Schutznetze als zusätzliche Absicherung anbringen.

Rutschbetten

Lässt sich die Rutsche abmontieren?

Ja, die Rutsche lässt sich ganz einfach abmontieren.

Hält das Bett auch einen Erwachsenen aus?

Unsere Kinderbetten sind für eine Belastung von bis zu 75kg ausgelegt.

Ist die Rutsche fest montiert, oder kann man sie aushängen?

Die Rutsche ist fest am Bett montiert.

Wieviel Platz sollte man mit einer Rutsche am Bett einrechnen?

Der Abstand zum nächsten Möbelstück bzw. zur nächsten Wand sollte mindestens 2m betragen.

Babymöbel

Kann die Wickelkommode in eine normale Kommode umgebaut werden?

Ja, unsere Wickelkommoden können ganz leicht in normale Kommoden umgebaut werden.

Ist die Wickelauflage bei den Wickelkommoden dabei?

Nein, die Wickelauflage ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Ist das Lattenrost bei den Babybetten inklusive?

Ja, das Lattenrost ist inklusive.

Lassen sich einzelne Gitterstäbe entfernen, sodass das Kind selbstständig aus und in das Bett kommt?

Ja, es können einzelne Stäbe (sogenannte Schlupfsprossen) entfernt werden.

Welche Matratzengröße passt in das Bett?

Die Maße für die Liegefläche findest du in der Produktbeschreibung.

Hat das Holz Prüfsiegel und ist der Lack für Babys geeignet?

Ja, unsere Hölzer sind FSC^®-zertifiziert. Unsere Lacke sind auf Wasserbasis, sodass sie für Kinder und Babys geeignet sind.

Gibt es in den Kleiderschränken auch Kleiderstangen?

Die Beschaffenheit des Innenlebens der Kleiderschränke kannst du auf unseren Produktfotos erkennen.

Welche Maße hat die passende Bettwäsche für die Babybetten?

Die Baby-Bettwäsche hat die Maße 70x140cm.

Sind Matratze und Bettwäsche im Lieferumfang enthalten?

Nein, unsere Babybetten werden (sofern nicht anders angegeben) ohne Matratze, Bettwäsche oder Dekoration ausgeliefert. Die Matratze, sowie weiteres Zubehör sind in unserem Shop erhältlich.